(1)【◆题库问题◆】：[单选] 管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）
A．科学性
B．艺术性
C．必要性
D．目的性

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述控制工作的过程和要素。

【◆参考答案◆】：建立控制标准。衡量偏差信息。采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 认为“管理就是决策”的学者是（）
A．赫伯特•A•西蒙
B．小詹姆斯•H•唐纳利
C．弗里蒙特•E•喀斯特
D．托尼•布洛克特

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实行事业部制，需具备那几个条件？

【◆参考答案◆】：1.具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；2.事业部间相互依存，不硬性拼凑；3.保持事业部之间适度竞争；4.公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；5.适时而动：外部环境好：有利于事业部制；外部环境不好，应收缩，集中力量度过难关。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 具有消亡倾向的系统是（）
A．开放系统
B．封闭系统
C．子系统
D．反馈系统

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的两重性是指管理的（）
A．自然属性和历史属性
B．自然属性和社会属性
C．经济属性和技术属性
D．连续属性与间断属性

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。

【◆参考答案◆】：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其"社会责任"。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 营销人员的短缺属于任务环境因素的（）因素。
A．顾客
B．主管部门
C．竞争对手
D．供应商

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非正式组织的影响都有那些？

【◆参考答案◆】：1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（3）相互合作。2.消极：（1）目标若冲突，则极不利；（2）束缚成员个人发展；（3）影响正式组织的变革。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

【◆参考答案◆】：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。