(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理者的概念技能。

【◆参考答案◆】：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 过分集权的弊端是什么？

【◆参考答案◆】：1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 管理者的层次划分是指（）
A．表层、里层
B．上层、中层、基层
C．内层、外层
D．深层、浅层

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非确定型决策方法都有哪些？

【◆参考答案◆】：一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案。二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理的一个著名定义是：通过别人并和别人一道实现组织目标。请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

【◆参考答案◆】：管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决策），正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励，最后还需适当地控制。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织既是管理的载体，又是管理的职能。在实际社会生活中，具有各种各样的组织，但是，这些组织都具有相似的特点，那么，你认为组织的特点有哪些？

【◆参考答案◆】：目标的一致性（为了实现特定的共同目标而组合起来）、原则的统一性（按照一定的组织原则组合起来的）、资源的有机结合性（组织以实现目标所要求的职位设定为中心，使组织资源在组织职位上实现有机结合和合理分布，从而协同实现目标）、活动的协作性（组织中职位角色的明确规定性和相互协调性，活动的合作性和配合性）、结构的系统性（组织的结构由各系统构成）。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 马克思主义关于管理问题的基本观点是（）
A．辩证唯物主义观点
B．管理二重性观点
C．系统的观点
D．发展的观点

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述行为矫正模型的步骤和程序。

【◆参考答案◆】：（1）确认与绩效有关的行为；（2）测量有关行为；（3）确认工作行为的情景因素；（4）拟定并执行一项策略性干预措施；（5）评估绩效改进的情况。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 控制过程一般有哪些步骤？

【◆参考答案◆】：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 你对公司治理和公司绩效有什么认识？你认为它们之间的关系如何？

【◆参考答案◆】：公司治理指联系所有者、经营者、债权人、顾客及其他利益相联系关者的一系列安排和结构关系网络。它要回答的问题是：如何实现各相关利益主体之间债权的相互制衡？如何实现对公司的控制？内部监控的关系如何？所谓治理结构就是规定各利益相关者之间的一系列企业内部契约及其结构层次，例如对董事会如何组成、经理报酬合同如何签订等。其中各利益相关者的满意程度可以作为评价组织业绩的指标。因为他们有不同的利益，因此他们都有不同的有效性标准。他们都要考虑组织的发展是否符合他们的利益。（组织的有效性是组织实现其目标的程度。）治理结构的合理是企业提高绩效的必要条件。以前绩效只考虑财务方面的情况，现在，它的考核多采用平衡记分卡法，它从四个方面考虑考虑：财务性指标、顾客满意度、内部流程、组织学习及改善能力。