组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指()。组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指()。

习题答案
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组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指()。

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指()。
A.顾客/分销商多,高利润
B.顾客/分销商多,中利润
C.顾客/分销商少,高利润
D.顾客/分销商少,中利润

【◆参考答案◆】:D

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 在质量管理的概念体系中,内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 关键线路的意义是指()
A.整个工期最短的线路
B.整个工期最长的线路
C.完成时间上有富裕,有机动时间的线路
D.有时差的节点连结成的线路

【◆参考答案◆】:A

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 当出现以下哪条时,可以判断工序的生产过程异常?()
A.点子在控制界线内排列随机
B.连续14点相邻上下交替
C.无点子出界
D.点子在界内排列无缺陷

【◆参考答案◆】:D

(5)【◆题库问题◆】:[多选] 过程审核步骤有()。
A.建立过程审核组织
B.制定过程审核计划
C.开展过程质量审核工作
D.写出过程质量审核报告
E.收集相关资料

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】:[名词解释] A类不合格

【◆参考答案◆】:根据判断和经验,易于对产品的使用者、维护者或产品有关人员造成危害或不安全状况的缺陷。

(7)【◆题库问题◆】:[名词解释] 矩阵图

【◆参考答案◆】:以矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。它由,三部分组成:对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相,关程度的符号。

(8)【◆题库问题◆】:[多选] 产品质量审核中的抽样检验的步骤有()。
A.确定产品审核间隔期
B.确定抽样检验地点
C.确定产品审核样本容量
D.审核检验
E.归纳总结

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 质量管理体系基础的内容

【◆参考答案◆】:(1)原理1-质量管理体系的理论说明(2)质量管理体系要求与产品要求(3)质量管理体系方法(4)过程方法(5)质量方针和质量目标(6)最高管理者在质量管理体系中的作用(7)文件(8)质量管理体系评价(9)持续改进(10)统计技术的作用(11)质量管理体系与其他管理体系的关注点(12)质量管理体系与优秀模式之间的关系

(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 质量成本分析内容是?

【◆参考答案◆】:①质量成本总额分析②质量成本构成分析③质量成本与企业经济指标的比较分析④故障成本分析

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