(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述信息系统开发各阶段的任务和成果。

【◆参考答案◆】：（1）系统规划阶段。任务：是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略——也就是从总体上把握系统的目标和功能的框架，对建设新系统的需求作出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性研究，写出可行性研究报告。成果：可行性研究的内容主要集中在技术可行性、经济可行性和管理可行性。可行性研究报告审议通过后，将信系统建设方案及实施计划编写成任务书。（2）系统分析阶段。任务：是根据任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，进一步确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。成果：在系统说明书中，这是系统建设的必备文件。用户通过系统说明书可以了解未来系统的功能，判断是不是其所要求的系统；系统说明书一旦讨论通过，就是系统设计的一句，也是将来验收系统的依据。（3）系统设计阶段。任务：是回答系统"做什么"的问题，而系统设计阶段要回答的问题是"如何做"。是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也是设计新系统的物理模型。成果：是"系统设计说明书"，它是系统实施阶段的指导性文件。（4）系统实施阶段。任务：是以新系统的物理模型，即系统设计说明书为依据，编制可在计算机上执行的程序代码，建立文件和数据库等，测试整个管理信息系统，使系统设计的物理模型付诸实现。成果：完成每个阶段的实施进度报告。（5）系统运行维护阶段。任务：需要经常进行维护和评价，记录系统运行情况，根据一定的要求对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。在系统转换结束后进行，若时间允许的话，最好能在系统稳定运行一段时间后（例如半年）再进行，以便有较多的时间对系统的运行情况和使用效果进行观察。成果：严格区分信息系统开发工作的阶段，每个阶段都能明确任务，提供相应的文档资料。

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 检索服务按照检索方式划分，可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务、（）五种。

【◆参考答案◆】：用户辅导服务

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 信息的安全技术包括（）。
A．密码技术
B．放火墙技术
C．光学识别技术
D．病毒防治技术

【◆参考答案◆】：A, B, D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试谈谈你对信息行为和信息动机两者之间的关系是如何理解的？

【◆参考答案◆】：信息行为是指人们为了满足其信息需要的社会活动过程。信息动机是指人的信息行为是有意识的行动，具有目的性和持续性，是有动机的。信息动机形成后，可能会产生两种作用：一种是激励作用。信息动机可能会激发个体产生某种信息行为，并对个体的实际信息行为起推动和控制作用。另一种是指向作用。信息动机可以帮助个体朝着特定的方向、预期的目标进行信息行为。但是，信息动机和信息行为二者的关系并不是一一对应的。同一信息动机可能引发不同的信息行为；而同一种信息行为也可能来自不同的信息动机。当信息动机在转化过程中受到阻碍时，个体首先产生对抗心理，并尝试克服这一障碍，如果尝试成功，信息动机会得到强化，信息行为可以发生或持续下去，并最终达到目标；如果尝试不成功，信息动机的力量就会减弱，信息行为可能暂不发生或已发生的会产生中断或停止，此时个体会有挫折感，并影响其下一次信息行为。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息管理控制

【◆参考答案◆】：信息管理控制是指为了确保组织的信息管理目标以及为此而制定的信息管理计划能够顺利实现，信息管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新调整的标准，对信息管理工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在信息管理计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整信息管理工作的部署。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试述WINISIS的主要功能特点。

【◆参考答案◆】：（1）建库功能（2）索引词典的建立和维护功能（3）检索功能（4）格式化语言（5）系统管理功能

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述信息在管理中的作用。

【◆参考答案◆】：信息在管理中的地位和作用归纳为以下四个方面：①从管理系统的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。离开了信息，既不能有管理系统的存在，也不能有管理活动的存在。②从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。③从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。④从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为关键的资源。

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息分析主要包括（），信息搜集，信息整理，评价与分析，产品制作，评价和利用等过程。

【◆参考答案◆】：课题选择

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息服务活动中需要遵循哪些原则？

【◆参考答案◆】：（1）针对性原则。满足特定用户在特定时间的特定需求是信息服务的基本出发点。（2）及时性原则。信息具有时效性，即在特定的时间范围内才能发挥其效用。（3）易用性原则。实践表面，用户利用信息受到可获得性和易用性的影响。（4）成本/效益原则。信息服务既要讲求社会效益，又要讲求经济效益。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 电信网按业务内容分为（）。
A．电报网
B．电话网
C．传真网
D．数据网
E．模拟网
F．数字网

【◆参考答案◆】：A, B, C, D