(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程。请你列出几种具有普遍意义的激励方法。

【◆参考答案◆】：具有普遍意义的激励方法一般有：思想政治工作、奖励、职工参加管理（分权）、工作内容力求丰富化、建立和健全规章制度。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响组织的环境有哪些？

【◆参考答案◆】：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 正确运用权力应注意哪些问题？

【◆参考答案◆】：一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；二、公正用权（最重要原则）：保持威信；三、例外处理：1）要维护规章制度的严肃性；2）进行例外处理，有正当理由，光明正大，并强化"期望行为"。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

【◆参考答案◆】：强；高

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在我国推进管理规范科学化的最大难点不存在于（）。
A．文化上
B．思想观念上
C．经济上
D．人力保障上

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。对这种看法，你如何评价？

【◆参考答案◆】：这种看法是错误的，管理具有普遍性，管理理论普遍地适用于任何类型的组织。因为尽管不同类型的组织由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差距，因而管理的具体内容和方法不尽相同，但从基本管理职能和管理原理与方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 认为“管理就是决策”的学者是（）
A．赫伯特•A•西蒙
B．小詹姆斯•H•唐纳利
C．弗里蒙特•E•喀斯特
D．托尼•布洛克特

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述反映企业竞争实力的指标。

【◆参考答案◆】：反映企业竞争实力的指标主要有：销售增长率。（纵向指标）市场占有率。（横向指标）产品的获利能力。（持续指标）

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，那么管理者应该如何实现激励工作？

【◆参考答案◆】：（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并分配难度适合的工作任务（3）科学、艺术地运用需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

【◆参考答案◆】：⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。⑵根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。