(1)【◆题库问题◆】：[单选] 工段/班组BPD应该侧重（），与小组核心业务紧密相联。
A．现场操作
B．质量指标
C．员工发展指标

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 外部物流的运输方式通常有（）。
A．定常路线法
B．直运法
C．联运法

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实现持续改进的关键是什么？

【◆参考答案◆】：实现持续改进，贵在持续，贵在全员参与。改进不是一次性项目，不是运动，需要持续，长而久之才能见成效；而且只靠高层领导的智慧和决心是做不到的，需要上下都来寻找浪费，并排除浪费。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 国际上普遍把物流称为（）。
A．降低成本的最后边界
B．增加成本的工作
C．对成本没有影响的工作
D．以上都不对

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 推广5S的好处有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）、提升企业形象；（2）、增加员工归属感和组织的活力；（3）、减少浪费；（4）、品质有保障；（5）、效率提升；（6）、安全有保障。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 6sigma

【◆参考答案◆】：一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注.

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 依照办公室整理的5S，要做到（）
A．整理、整顿、清扫、清洁、素养
B．分类一般为7～8个文挡，标准适当严些
C．文件夹纸页越多越好，把大文件夹分成几个小文件夹，文件夹用彩色标签、彩色文件夹类别更好
D．桌面上不能只放一件东西，每天整理一点点，每天清理办公桌，收起文挡，掌控一切

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 班组现场管理的八要素是什么？

【◆参考答案◆】：①人员管理；②设备管理；③材料管理；④环境管理；⑤能源管理；⑥信息管理；⑦方法管理；⑧时间管理。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业实施精益管理的步骤是什么?

【◆参考答案◆】：企业实施精益管理的步骤是：①企业领导层了解精益管理理念，改变旧有的思维定势。②在企业内部建立持续改进的氛围和环境条件。③当前价值流的稳定与改进。④企业价值流整体的连接与改进。⑤全面与持续深入地应用精益管理，建立"尽善尽美"的精益文化。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 文件、程序、实际操作和管理评估需与合适的质量体系标准相符合。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确