(1)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 假设你是某公司的秘书,你的上司即将到广州实业贸易有限公司出差,他通常都是住在当地的一所旅馆里,喜欢单人套间,房间里要有能够接外线的电话,并希望能够俯视旅馆外的公园,同时他还要一个接待室以召开商业会议,请秘书帮他在这家旅馆里预定他想要的房间,收费转到公司帐上。公司地址是:##########帐号是:••••••••
【◆参考答案◆】:分析及要点:电话预定。打电话给这家旅馆预定部,向他讲述清楚预定房间的时间、房间条件。并预定一间接待室,告诉他费用按公司的地址和帐号转到公司帐上。信函预定。写信或发传真给这家旅馆,在信上写明预定房间的时间、房间条件、予租接待室、费用转帐等情况。确认预定。拿到旅馆预定传真或其他书面形式的证明,告诉上司已把确认信附在他随身携带的旅行计划后面。
(2)【◆题库问题◆】:[单选] 航行图上某处礁石的图注水深-0.5m,当时当地水位为3.5m,该礁石实际水深为().
A.3.0mB.4.0m
B.-0.5m
C.3.5m
A.3.0mB.4.0m
B.-0.5m
C.3.5m
【◆参考答案◆】:A
(3)【◆题库问题◆】:[单选] 传真机的使用哪一项是不对的?()。
A.发送前检查原稿质量
B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本
D.不宜发送私人、保密文本
A.发送前检查原稿质量
B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本
D.不宜发送私人、保密文本
【◆参考答案◆】:B
(4)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的?()。
A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去
A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去
【◆参考答案◆】:D
(5)【◆题库问题◆】:[单选] 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?()。
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【◆参考答案◆】:C
(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 文员做会议记录时,可以在会议记录中与发言者用词()
【◆参考答案◆】:不一致但意思完全一致
(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 如果两位来访者均未预约,应该按照先来后到的原则引见给上司。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(9)【◆题库问题◆】:[单选] 文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是()。
A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址,部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址
A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址,部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址
【◆参考答案◆】:C
(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确