(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在商业计划书电梯陈述中，主要描述什么内容？（）
A．利润、融资计划
B．市场痛点、解决方案、创业者及其团队资质、市场
C．公司及产品简介、市场营销计划
D．创业者个人简介、产品简介、利润、融资计划

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
A．客户服务规范要求
B．客户信息搜集
C．个人客户关系建立与维系
D．客户忠诚度与满意度建立

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 佛家讲一弹指有多少刹那？（）
A．9
B．51
C．65
D．72

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 宋声良老师打造的全国最大的物流公司目前在上海哪个区建造？（）
A．嘉定
B．虹口
C．松江
D．徐江

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 创业的社会价值和对个人的价值是什么？

【◆参考答案◆】：（1）社会价值：有效地开发和利用资源，实现和促进交易活动，维系竞争，促进个人和社会进步，获得物质和精神上的满足。（2）个人价值：开发自己的潜能，创造财富、改善生活，提升社会地位、获得别人尊重，获得精神上的满足感。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在生意往来上，因为熟人而没有签订合同产生的危险是（）。
A．财务风险
B．信息风险
C．管理风险
D．团队风险

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 奋达有限公司董事长对其产品的消费人群的定位是（）。
A．社会底层民众
B．学生群体
C．刚步入社会的年轻人
D．社会高端人群

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 整合资源

【◆参考答案◆】：
是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程

(9)【◆题库问题◆】：[单选] “一门科学只有发展到能够用数字来表达的时候才能够称其为一门科学”这句话是（）说的。
A．列宁
B．毛泽东
C．马克思
D．恩格斯

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 美国哈佛大学费农教授在哪一年提出了产品周期理论（）。
A．1955.0
B．1966.0
C．1977.0
D．1988.0

【◆参考答案◆】：B