(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 俗话说“车到山前必有路”所以企业管理者事先所做的计划根本没作用，你认为这种看法是否正确并说明理由？

【◆参考答案◆】：这种看法不对。因为一方面"车到山前必有路"本身并不表明工作中不做计划。只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整，另一方面计划的作用体现在（1）为企业活动分工提供依据（2）为企业活动资源的筹措提供依据（3）为企业活动的检查与控制提供依据。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述霍桑实验取得的主要研究成果.

【◆参考答案◆】：霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准，群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.

(3)【◆题库问题◆】：[单选] “三公”原则中（）原则是为了消除主观上的不公平感。（）
A．公正
B．公平
C．公开
D．公义

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。

【◆参考答案◆】：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量频度。建立信息反馈系统。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导者的权力，按其基础的不同，可分为哪几种类型？其中哪些是行政性的，哪些是个人特征性的？

【◆参考答案◆】：三种类型：制度权力（法理权力）、个人专长权和个人影响权。制度权力是行政性的，个人专长权和个人影响权是个人特征的。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？

【◆参考答案◆】：渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 通过激励理论的学习，会对计划工作的开展产生何种影响？

【◆参考答案◆】：制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务时，考虑下属的兴趣爱好，及能力情况；制定奖惩规定时兼顾公平，效率；给员工留有创造性发挥的空间。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。”在人员配置中许多管理者都信守这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里？

【◆参考答案◆】：人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力与非智力因素（工作态度、付出）而后者不以人的能力为依据。大材小用，使人产生松散感，挫折感，不利于非智力因素的发挥，亦得不理学习和锻炼。小才大用，使人产生压力感，奋进感，有利于潜能的发挥和学习能力的提高

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员进行培训有何作用？

【◆参考答案◆】：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。

【◆参考答案◆】：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。