(1)【◆题库问题◆】:[单选] 我公司公众社会渠道按照签约类型可以分为()类
A.连锁渠道、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
B.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、驻厅店
C.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
D.卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
A.连锁渠道、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
B.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、驻厅店
C.连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
D.卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店
【◆参考答案◆】:C
(2)【◆题库问题◆】:[多选] 商品陈列目标()。
A.丰富多样,整洁美观
B.便于寻找,一目了然
C.易选易取,价目清晰
D.优选搭配,促进购买
A.丰富多样,整洁美观
B.便于寻找,一目了然
C.易选易取,价目清晰
D.优选搭配,促进购买
【◆参考答案◆】:A, B, C, D
(3)【◆题库问题◆】:[单选] 上岗之前调心态,()。
A.前车别把后车挡
B.注意声音和语调
C.销售好坏有差别
D.良好心情促销售
A.前车别把后车挡
B.注意声音和语调
C.销售好坏有差别
D.良好心情促销售
【◆参考答案◆】:D
(4)【◆题库问题◆】:[单选] GL公司是国内知名的电器制造厂商,由于GL公司拥有品牌、商标等无形资产,其分销商对它有很高的敬意,因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟。然而近年来,随着GL与分销商的规模都不断壮大,二者之间的矛盾也出现并不断激化。GL要求分销商在店内给其商品分配更多的展示空间,以便扩大其市场份额。而分销商关心的是如何在店内实现更高的销售额,如果GL需要更多空间,GL公司需要交纳更高的费用。与分销商的矛盾难以很好解决,GL公司于是开始缩短渠道长度,自行建立专卖店,开始直接销售。各专卖店内,由于GL公司产品线较为丰富,GL公司将产品分为若干类,每几个销售人员为一组,负责销售其中一种或几种商品。每个季度GL公司销售经理根据销售预测确定的目标,确定实现目标必须完成的任务,并估计完成这些任务需要花费的成本,然后根据总公司利润目标来审查这些成本是否合理,并进行相应调整,直到管理层对目标以及实现目标的方式感到满意为止,从而形成每个季度的销售预算。
【◆参考答案◆】:B
(5)【◆题库问题◆】:[单选] M企业是国内的一家白酒生产企业,其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度,M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时,M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用,并且对这次活动进行投入产出分析,优先选择那些对组织目标贡献大的活动,反复分析,最后根据活动的贡献大小分配费用。M企业将其目标市场按照客户属性进行分类,不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练,M企业的销售人员经验老道。例如,在接近顾客时,很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系,而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时,对于客户的一些不影响成交的反对意见,有经验的销售人员往往并不反驳,而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时,M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节,对于M企业优质产品,销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态,从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍,M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造,与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关,从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外,M企第7/8页业还会采用各种销售促进招式提高销售额。M企业在每个季度末,还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效,从而为下个季度的销售预算做参考。
【◆参考答案◆】:C
(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 加油高峰时,要把先进站的车辆引导至靠近加油站()的泵岛加油,以免堵塞加油车道。
【◆参考答案◆】:出口
(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 商务谈判让步原则和要求有哪些?
【◆参考答案◆】:1)维护整体利益2)明确让步条件3)选择好让步时机4)确定适当的让步幅度5)不要承诺做出与对方同等幅度的让步6)在让步中讲究技巧7)让步后要检验效果
(9)【◆题库问题◆】:[单选] 要使销售行动富有效率,就必须制定完善的()
A.销售预测
B.销售目标
C.销售计划
D.销售定额
A.销售预测
B.销售目标
C.销售计划
D.销售定额
【◆参考答案◆】:C
(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 销售预测的方法主要有哪些?
【◆参考答案◆】:1)调查分析(定性预测法)专家意见法销售经理意见法销售人员意见法消费都意向调查法2)数学模型(定量预测法)回归分析法趋势分析法季节指数法加权移动平均法一次指数平滑法