(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？

【◆参考答案◆】：1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；3、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果，其中最重要的是劳动生产率指标；4、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；5、人员发展：要制定和实施人员发展规划；6、员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；7、公共责任：据有关部门的调查进行调整；8、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的（）
A．必要性
B．目的性
C．科学性
D．艺术性

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 营销人员的短缺属于任务环境因素的（）因素。
A．顾客
B．主管部门
C．竞争对手
D．供应商

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解管理的含义？

【◆参考答案◆】：管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。它包括以下含义：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行的过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导和控制；通过运用资源来实现：要既有效率又有效果地运用资源；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）。
A．高关系低工作
B．命令式
C．参与式
D．低工作低关系

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理者为什么要合理地掌握控制的“度”？

【◆参考答案◆】：因为控制是保证计划实施，对组织与领导工作成效的检验，最终实现组织目标的重要手段，不可不控制；同时控制工作无论是在事前、事中还是事后，都存在环境与目标的变化，以及由此而来的时间与成本等因素，决定了控制工作不可能追求完美、无度的控制，另外控制也主要是对人控制，人文精神、救病治人等也决定了管理者应合理考虑控制的度。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 自然属性

【◆参考答案◆】：
是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的客观存在。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 企业成长期的陷阱形式不包括（）。
A．现金流陷阱
B．组织退化陷阱
C．外资市场陷阱
D．资源和能力陷阱

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导方式及要素。

【◆参考答案◆】：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对"人性"的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述工业企业常用的控制标准。

【◆参考答案◆】：时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品数量等。质量标准。如产品等级、合格率等。成本标准。如单位产品成本等。