(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 英国地方行政组织不包括（）.

【◆参考答案◆】：州

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于（）。

【◆参考答案◆】：机密、小型

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 卫先生是公司的一位重要客户，他在来访之前已经和上司有过约会，但是上司因为紧急情况突然出去了，遇到这种情况，秘书应该怎么处理？

【◆参考答案◆】：分析及要点：①热情友好的招待。②解释上司不在的原因，并诚恳致歉。③如果上司不能马上回来，请他稍等片刻，在等候过程中，招待饮料并送上报纸或期刊杂志。④如果上司暂时不能回来，与他再预约一个会面时间。⑤上司回来后，立即报告；如果有必要，让上司与他直接联系。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？

【◆参考答案◆】：(1)命令(令)；(2)决定；(3)公告;通告；(4)通知、通报；(5)议案；(6)报告；(7)请示；(8)批复:意见；(9)函；(10)会议纪要。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
A．考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些"美丽的谎言"
D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

【◆参考答案◆】：B