(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 商务谈判僵局产生的原因有哪些？

【◆参考答案◆】：1）立场观点的争执2）面对强迫的反抗3）信息沟通的障碍4）谈判者行为的失误5）偶发因素的干扰

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 选择中间商应主要考虑哪些因素？

【◆参考答案◆】：1、市场覆盖范围2、声誉3、中间商的历史经验4、合作意愿5、产品组合情况6、中间商的财务状况7、中间商的区位优势8、中间商的促销能力

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 销售能力参差不齐；生存压力大；习惯赚取一次性利润、套机、钻空子；仅少数门店转型；未充分利用固定人群优势销售合约是（）现状。
A．渠道
B．自有厅
C．沃店

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 修理费

【◆参考答案◆】：指本部门发生的除车辆之外的"固定资产"修理维护费。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售计划

【◆参考答案◆】：是实现销售收入和目标的连串销售过程的安排，即依据销售预测、设定销售目标，编制销售配额和预算。一般来说，制定销售预测时，企业会关注市场规模、市场潜力、销售潜力和销售量等四个指

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 巡店检查陈展店外部分包括（）
A．充分利用店外横幅、LED．立牌、橱窗等突出产品或促销活动
B．门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。
A．实体渠道
B．专营店/专区渠道
C．其他渠道

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。
A．公司
B．加油站
C．顾客
D．自己

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 上岗前情绪不好，员工应该（）
A．深呼吸、闭会眼
B．齐喊口号
C．面对镜子进行微笑
D．不上班

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 了解包区门店情况，选择洽谈对象；深入了解门店情况，找准切入点；讲解我公司渠道政策，说清利益点；签约后实施建设维系，逐步提高店面效能是渠道经理实施（）时的步骤。
A．渠道洽谈
B．渠道合作
C．渠道销售

【◆参考答案◆】：A