(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 顾客价值的概念是什么？

【◆参考答案◆】：
也叫顾客让渡价值，是顾客总价值与顾客总成本之间的差额，也就是企业将一部分产品价值让渡给顾客。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 成功的两大关键“WHY”和“HOW”分别占多大比例（）？
A．50%，50%
B．40%，60%
C．80%，20%
D．20%，80%

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 企业渠道建设的三个关键节点指的是：（）
A．供货商
B．批发商
C．零售商
D．代理商

【◆参考答案◆】：B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在做“上下晃动排毒法”运动，人的身体哪个部分能够感受到气？（）
A．大脑
B．心脏
C．手指
D．肺部

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] USP理论不包括（）。
A．坚持每次见到客户都提同一个主张，直到答应为止
B．每一个主张必须是竞争对手不能或不能提的
C．每个主张必须有足够的吸引力，打动客户
D．每次都向客户提出不同的主张

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] Lc电感是贮存磁能的部件，它的特征是什么（）？
A．通交阻直
B．三相导通
C．通直阻交
D．正进逆阻

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在团队选择成员的时候要着重考虑成员加入团队的动机和成就需要、成员的知识结构和能力状况，以及（）。
A．是否和本团队有一致的目标
B．是否有协作精神
C．是否有创新意识
D．成员的心理特征

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 给能接受普通教育的残疾人创造条件，使其进入普通学校接受教育，对不能接受普通教育的残疾人，则开设特殊学校使其接受教育。这些特殊学校包括专门学校、访问学校和（）。
A．聋哑学校
B．盲文学校
C．医学康复和教育康复相结合的学校
D．手语学校
E．技能学校

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 愉悦感激发能力是有哪些因素产生的？（）
A．唯美阐述
B．赞扬
C．幽默
D．权威感激发

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 所谓的基于完备要素环境的高频特训原理，就是把一种能力或者一组能力要形成的过程，放到一个完备的特训环境里面，这个环境需要人为提炼出来，把在自然环境下你可能十年才能遇到的刺激放在特训环境里面，做完备要素刺激，只要刺激到你的能力点就可以。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确