(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述一个基于计算机的信息系统的要素

【◆参考答案◆】：输入——来自于组织内部或社会环境中的数据和信息被送入系统之中；处理——信息处理系统利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品；输出——作业信息系统完成事务处理，办公自动化系统完成办公室通信，管理信息系统生成管理报告，决策支持系统提供管理决策支持；存储——将数据、信息和分析与决策模型储存起来以便检索与处理；控制——使用信息资源管理职能监督并调节信息系统的性能，以便获得最佳效益与效率。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息编码

【◆参考答案◆】：是将信息的名称、内容、形式和有关特征，按预定规定进行代码处理。

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息管理的目的是解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务的矛盾，（）是解决这一矛盾的关键环节。

【◆参考答案◆】：信息组织

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 联合国经合组织将知识分为四种类型，分别是：Know-what（事实知识），；Know-why（原理知识）；Know-how（技能知识）；Know-who（人际知识）。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 信息传递的程序不包括（）
A．完成信息采集检索
B．选择信息传递工具
C．接收使用信息
D．实施信息查找

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你认为信息管理控制制度应包括哪些主要内容。

【◆参考答案◆】：信息管理控制制度是一个完整的动态系统。从功能角度可将其划分为以下几部分。（1）信息责任制度。制度内容：①横向，明确各部门或分支机构的职责权限。②纵向，明确从高层到每个员工的职责范围。③系统层次，各分支机构的上下级之间形成一种层次责权制约机制。④对不相容职务由不同职能部门或人员分工处理。（2）信息统计制度。包括信息及时性统，信息利用统计，信息采集效率统计，信息检索效果统计。（3）信息质量控制制度。该制度是为保证反映组织业务活动信息的真实、及时、可靠而采取的方法和措施。（4）信息管理流程控制制度。为保证组织信息管理目标的实现，信息管理者为组织内部各种信息活动设计的预定运行程序，形成的动态控制机制称为信息流程控制制度。（5）信息系统开发控制制度。包括进度控制、变更控制、人力资源管理、文档管理、程序设计、系统测试、系统切换、信息准备等方面的制度。（6）信息系统使用监控与评价制度。保证信息系统使用的合法性，良好使用是发挥系统效益的基础。（7）信息系统日志管理制度。日志管理也是组织重要的信息资源，必须制定管理制度确保其准确性、安全性和可靠性。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 物质、（）、信息是一切客观事物的三个基本方面。

【◆参考答案◆】：能量

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：（1）将几道工序合并归一人完成；（2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；（3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 信息资源管理标准化的作用包括（）
A．A.改进、保证和提高信息资源产品的质量B.合理发展产品品种C.促进科研成果和新技术的推广应用D.便于信息资源的使用和维护E.保护用户和消费者利益

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于信息资源的一般性特征的是（）
A．积累性与再生性
B．作为生产要素的人类需求性
C．稀缺性
D．使用方向的可选择性

【◆参考答案◆】：A