(1)【◆题库问题◆】：[单选] ()负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。
A．中国人民银行
B．中国银行业监督管理委员会
C．国务院
D．中国银行业协会

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：中国银行业监督管理委员会负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业银行是独立的企业法人主体，实行自主经营，不受任何单位和个人的干涉。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：商业银行是独立的企业法人主体，实行自主经营，不受任何单位和个人的干涉。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。
A．坚持客户至上、客观公正原则
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限.应当在反馈时限内答复客户
C．以维护所在机构的利益为出发点
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 出票、背书、承兑、保证均属于（）。
A．票据的汇兑作用
B．票据权利
C．票据信用作用
D．票据行为

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：票据行为是指以发生、变更或消灭票据的权利义务关系为目的的法律行为，包括出票、背书、承兑、保证。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 《商业银行法规定》，商业银行不得违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段吸收存款。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：《商业银行法规定》，商业银行不得违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段吸收存款。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还的贷款。
A．损失类贷款
B．可疑类贷款
C．次级类贷款
D．正常类贷款

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：正常类贷款的定义。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于银行业从业人员行业自律规范的说法不正确的是（）。
A．自律规范是指由银行业协会经过其章程规定的程序通过的对全体会员具有一定约束力的
B．行业规范及公自律规范包括《中国银行业自律公约》
C．自律规范包括国务院各部委制定的规章
D．自律规范包括银行业从业人员职业操守

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：自律规范是指由中国银行业协会经过其章程规定的程序通过的对全体会员具有一定约束力的行业规范及公约，如中国银行业协会制定的《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《银行业从业人员职业操守》等。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 按照贷款五级分类法，不良贷款包括（）。
A．关注贷款
B．次级贷款
C．逾期贷款
D．可疑贷款

【◆参考答案◆】：B D

【◆答案解析◆】：按照贷款五级分类法，将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五类，其中后三类称为“不良贷款”。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 保密天堂较为典型的国家和地区有（ ）。
A．瑞士
B．巴哈马
C．巴西
D．巴拿马

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：保密天堂较为典型的国家和地区有瑞士、开曼、巴拿马、巴哈马以及加勒比海和南太平洋的一些岛国。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 暂扣或者吊销执照属于（）。
A．刑事制裁
B．行政处分
C．行政处罚
D．追究民事责任

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：行政处罚的种类包括：警告、罚款、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留以及法律和行政法规规定的其他行政处罚。