(1)【◆题库问题◆】：[单选] 由有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险是（ ）。
A．市场风险
B．操作风险
C．国家风险
D．法律风险

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 某人向银行贷款，约定以珠宝做质押，由于银行保管不当，造成珠宝价值下降。则下列表述正确的是（）。
A．银行不用承担赔偿责任
B．银行要承担赔偿责任
C．银行将珠宝折价销售
D．银行与出质人共同承担赔偿责任

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：质权人负有妥善保管质押财产的义务，因保管不善致使质押财产毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 公募基金是指面向特定投资者公开发行收益凭证的基金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：公募基金是指面向非特定投资者公开发行收益凭证的基金。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 银行业监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导，并结合非现场监管和现场检查情况，全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效，按照相关法律法规将评估结果作为银行业金融机构监管（）的重要依据。
A．评级
B．机构准入
C．从业资格
D．任职资格

【◆参考答案◆】：A B

【◆答案解析◆】：银行业监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导，并结合非现场监管和现场检查情况，全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效，按照相关法律法规将评估结果作为银行业金融机构监管评级、机构准入、业务准入、高管人员履职评价的重要依据。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。
A．电子邮件
B．电话录音
C．微信聊天记录
D．录入管理系统信息等

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 查询单位存款，查询人可以带走原件，需要的资料可以抄录、复制或照相，并经银行盖章。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：查询单位存款，查询人不得带走原件，需要的资料可以抄录、复制或照相，并经银行盖章。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 对违反审慎经营规则的强制性监管措施有（）。
A．责令暂停部分业务、停止批准开办新业务
B．限制分配红利和其他收入
C．限制资产转让
D．责令控股股东转让股权或限制有关股东的权利

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：违反审慎经营规则的强制性监管措施:(一)责令暂停部分业务、停止批准开办新业务；(二)限制分配红利和其他收入；(三)限制资产转让；(四)责令控股股东转让股权或者限制有关股东的权利；(五)责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利；(六)停止批准增设分支机构。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 未经批准在名称中使用“银行”字样的，由银监会责令改正，没有违法所得或违法所得不足五万元的，处（）罚款
A．一倍以上三倍以下
B．一倍以上五倍以下
C．五万元以上五十万元以下
D．十万元以上五十万元以下

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：未经批准在名称中使用“银行”字样的，由银监会责令改正，没有违法所得或违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 行政复议当事人的权利有（ ）。
A．陈述权
B．阅卷权
C．撤回权
D．救济权

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：行政复议当事人的权利包括陈述权、阅卷权、撤回权和救济权。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 信用风险是商业银行面临的一种最主要风险，信用风险一般存在于银行的（）等业务之中。
A．贷款
B．债券投资
C．信用担保
D．贷款承诺

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：对大多数银行来说，信用风险几乎存在于银行的所有业务中。