(1)【◆题库问题◆】：[多选] 因冲突而发生的调适的具体方式有：（）
A．和解
B．妥协
C．容忍
D．调解
E．仲裁

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 态度是个体对其自身所处的社会环境所持有的具有一定结构的（）的内在心理状态
A．特定的
B．长久的
C．稳定的
D．即时的

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 各种媒体的广告通过改变观众的态度来推销其商品，这种改变态度的方法属（）。
A．群体影响法
B．活动参与法
C．角色扮演法
D．劝导宣传法

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：改变态度的方法。（1)劝说宣传法 ；(2)活动参与法；(3)角色扮演法；(4)团体影响法。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 从新生儿、幼儿、儿童、青年、中年、老年的过程是人随着年龄（）变化的过程
A．生理
B．角色
C．心理
D．身体

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从手段来看，非正式沟通多采用：（）
A．文字的方式
B．表情的方式
C．口头的方式
D．暗号的方式

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 卡罗利是怎能样区分自我调节变化的四个阶段的？

【◆参考答案◆】：可以分为这样几个阶段：（1）问题识别（本人而不是其他人对目前行为中暂时冲突的识别）；（2）承担义务（个体不仅必须了解问题，而且必须对觉察到的问题进行自我控制）；（3）扩展自我管理（包括自我监察、自我管理、自我强化）；（4）习惯形成（形成固定的反应模式）。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 遵从行为的结果没有好与坏的区分。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述时尚发生发展过程中的基本规律。

【◆参考答案◆】：（1）时尚发展与社会物质生产及文明程度成正比。在一个快速变化的社会里，特别是在社会与经济生活的变革时期，或大量地受到外来文化地影响时期，时尚特别流行。（2）时尚的变迁有时呈现为周期性的循环往复状态。（3）时尚的流行，常常体现为统计学上的"常态曲线"。（4）在传统社会，时尚的流行遵循的基本上是所谓"上行下效"规律。（5）时尚的流行常常会传播的远广而失其本来面目。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 过程角色论者提出，只有从动态、从角色扮演的全过程来分析角色才能建立合理的：（）
A．行为理论
B．角色理论
C．动机理论
D．态度理论

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 冲突管理

【◆参考答案◆】：指人们采取一定的行为来应对、处理冲突。包括两个维度：关注他人的需求和关注自己的需求。