(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 爱情

【◆参考答案◆】：一个人对另一个人的某种特殊的想法与态度，是亲密关系的最深层次，不仅包括激情、审美等因素，还包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 行为者往往把自己的行为归因于（）
A．内在原因
B．偶然因素
C．外在的或情景的因素
D．个性特征

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 舆论的形成过程经历了（）、（）和（）三个阶段。

【◆参考答案◆】：问题的发生；引起议论；意见的归纳与综合

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（）、休息型、（）和活动型。

【◆参考答案◆】：劳动型；学习型

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 私下保留的态度比公开表达过的态度更容易改变。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 结合实际，论述认知失调理论可以应用在哪些方面。

【◆参考答案◆】：认知失调理论的应用范围很广。认知失调理论在心理治疗、儿童教育、消费行为和决策等方面都得到了广泛的应用。（1）心理治疗。认知失调理论中对努力理由所作的研究认为，从事一项活动所付出的努力越多，个体会觉得这些活动越有价值。因为对心理治疗的承诺和对治疗效果的相信是心理治疗取得成功的关键因素，所以转变原有不信任的态度是极为重要的。因此，设计一些治疗程序，使被试相信某种治疗是需要努力的，就会增强治疗的效果。（2）儿童教育。我们在不足障碍研究的部分中讲到，当我们用温和的劝告时，儿童的已有态度同行为产生失调，已有的态度会得到改变，从而使我们所教育儿童应当树立的正确态度得到内化。这启发我们，在儿童教育方面不能采取粗暴、严厉、威胁，甚至打骂的方法，否则其结果适得其反，不利于转变儿童的消极态度，而循循善诱，耐心说服更为有效。同时，在诱导服从研究中，我们知道当完成于原有态度相反的某一特定行为的诱因较小或较弱时，个体往往会体会到认知失调，表现出一种与行为相一致的态度。因此，在过分的充分理由存在的情景下，它可能会破坏一种重要行为的内在价值。这在儿童教育中可以给我们很大的启示。（3）消费行为。认知失调理论指出，与行为有关的过分的充分理由会具有与希望相反的效果。因此，以提供优惠券或以优惠价为特征的广告和推销活动实际上减弱了顾客对于提供优惠券的那些商品的依赖。从决策后失调来看，由于在两个相近的商品中进行选择，会产生购买后失调，即选中商品的缺点和未选中商品的优点，同选中商品的优点和未选中商品的缺点之间产生失调。减少失调的一种方法就是主动追求信息，来证明自己的选择是正确的。精明的厂商和商品推销员会抓信这个时机，一旦顾客买了这个商品后，随即以各种方法将有关这个商品的资料及时地送到顾客手中，使顾客更坚信自己的选择是正确的，并发展成为所选择商品的一种更强烈的积极态度。（4）决策。决策失调在其他很多条件下也存在。一个人在数个被择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行了这个方案后，发现它是一个拙劣的方案，但他往往会坚持自己作出的决定，而且还常常把大量时间、精力和资源投入到导致失败的行动过程中去，这种现象称为"承诺升级"。"决策升级"现象的原因其实就是决策后的认知失调。对于这种现象的避免，认为可以让管理人员把开发一个项目或设计一个项目交给一个小组，而把执行这个项目交给另一个小组，这样就比较能避免"承诺升级"。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 旁观者介入的决策过程有是否注意到事件、是否将其看做紧急事件（）、提供帮助
A．是否有能力帮助
B．是否需要帮助
C．是否承担责任
D．是否真实

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做（）。

【◆参考答案◆】：晕轮效应

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 建设性冲突

【◆参考答案◆】：凡是利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突称为建设性冲突。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 办公室设计的核心问题是（）.
A．保护个体私密性
B．成本低
C．有利于员工相互监督
D．方便沟通

【◆参考答案◆】：D