(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 态度一致性理论认为，（）是导致良好人际关系的重要因素。

【◆参考答案◆】：态度的一致性

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 遵从

【◆参考答案◆】：遵从是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述态度转变中的沟通要素。

【◆参考答案◆】：态度改变中的沟通要素包括：（1）沟通者。沟通者因素对态度转变的影响涉及可信性（包括权威性和动机）、睡眠者效应（沟通的说服力随着时间而变化）、类似性（信息由一个与听众相似的人来传递）。一般来说，如果沟通者具备这样一些特征，例如它说得在行（是一位专家或权威），说得中肯（没有别有用心的动机），说得动听，或是一位听众喜欢的人，都会增加改变态度的效果。（2）沟通内容A.利用情感：可能利用好感或恶感来改变态度。B.组织沟通：理解材料、论证、呈现材料的顺序、引出结论的不同方式可以引起不同的态度改变。（3）沟通对象。A.与听众的态度的差距及可信性因素的影响：沟通者与听众的观点在中等程度的差距上可以产生最大的态度改变，但这一点也随可信性的增高而增大。B．让听众承诺：公开讲述过的态度与私下保留的态度更不容易改变，登门槛技术可以促进态度改变，通过参照群体来承诺能促使态度改变。C．个性因素：具有"可说服性"、自尊较弱的人的态度较容易改变，个性和社会情景是相互作用的。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 印象的定向作用

【◆参考答案◆】：
（一）首因效应与近因效应阿希（1946）曾以大学生为研究对象做过一个实验。心理学家陆钦斯（1957）运用文字描述材料做研究，都验证了首因效应的存在。
（二）首因效应的原因一种解释认为，最初获得的信息及由该信息形成的第一印象在总的印象形成过程中作用更大，因为最初接触陌生人时，注意的投入完全而充分，因此印象也更为鲜明、强烈。而对后继的信息，人的注意会游离，从而使后继信息对印象的影响作用下降。对于首因效应的更主要的解释是认为对于后继信息，人们是按照先入为主的最初印象的轨道来解释的。
（三）近因效应的产生近因效应往往是由于在形成印象过程中不断有足够引人注意的新信息提供，或是原来的印象已经随时间的推移而淡忘产生。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）是人际沟通中的关键因素。
A．环境
B．发送者和接受者
C．信息
D．信息渠道

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 人际关系研究有利于促进社会主义精神文明建设。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 社会生活规范主要是通过（）来维护的。
A．群体性压力
B．社会舆论
C．道德体系
D．价值观念

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 人际交往的互补性

【◆参考答案◆】：互补性是双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下面哪一项属于领导者实施民主式领导的特点（）。
A．领导者作为群体中的一个成员来领导群体
B．领导者完全处于一种被动的地位
C．群体活动完全是自发的
D．群体成员完全是自由的

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（）、休息型、（）和活动型。

【◆参考答案◆】：劳动型；学习型