(1)【◆题库问题◆】：[多选] 公司透明理赔服务包括（）。
A．理赔全流程即时短信通知
B．投保时点讲理赔
C．丰富内容理赔服务资讯
D．便捷理赔

【◆参考答案◆】：A, B, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括（）等专业知识。
A．服务流程
B．服务礼仪
C．沟通技巧
D．心理或医学救助

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《保险法》和保险条款规定，投保人、被保险人或者受益人知道出险事故发生后，应当于（）日内及时通知保险公司。
A．5
B．10
C．30
D．60

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 商业保险是（）的方式之一。
A．风险转移
B．风险回避
C．风险控制
D．风险分散

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 理财规划的目标中追求收益优先于风险管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 公司愿景中“金融服务集团”是指顺应客户全方位的金融服务需求，以（）为两大支柱，择机向其他金融服务领域延伸。
A．寿险主业与投资管理
B．寿险主业与资产管理
C．寿险主业与金融管理
D．保险主业与资产管理

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 意外风险的不确定性主要体现在什么方面（）。
A．空间上的不确定性
B．时间上的不确定性
C．损失程度的不确定性
D．赔偿金额的不确定性

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪项不是意外风险的管理原则（）。
A．周期性原则
B．片面性原则
C．全面性原则
D．匹配性原则

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 长期意外险的保险期限为（）。
A．一年期
B．两年期
C．三年期
D．四年期

【◆参考答案◆】：A