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以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()。

2020-09-02阅读(132)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()。A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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关于愉悦感激发,表述正确的是:()

2020-09-02阅读(83)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 关于愉悦感激发,表述正确的是:()A.因为幽默更能让人产生愉悦感,所以如果会讲笑话,就不必训练赞扬能力。B.向另一个人传递信息,赞扬不需要任何前奏预热,就能让人产生愉悦感。C.因为每个人都喜欢被别人赞扬,所以不需要训练赞扬能力。D.因为人格魅力一定程度上可以量化,所以只要赞扬别人,别人必然产生愉悦感。