(1)【◆题库问题◆】：[单选] 与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（）。
A．信息和顾客
B．顾客和资本
C．利润和资本
D．利润和信息

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理的四大组成部分？

【◆参考答案◆】：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 新产品的质量指标包括（）。
A．性能
B．规格
C．寿命
D．可靠性
E．安全性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 产品规范所包括的内容有（）。
A．性能指标
B．感官特性
C．安装布局
D．适用标准和法规
E．质量验证和保证

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 初期评审

【◆参考答案◆】：设计工作的基础和起点，这一阶段要求对方案作出概略的分析和论证工作，其内容偏重于对技术理论、设计原理以及技术经济效果和实现技术方案的可能性等方面的论证和评审。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 《中华人民共和国反不正当竞争法》

【◆参考答案◆】：对于经营者的欺骗性市场交易行为，作了禁止性规定。主要包括四类，即假冒他人的商标；擅用知名商标特有的或近似的名称、包装、装潢；擅用他人的企业名称或姓名；在商标上伪造或假冒认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 顾客忠诚的作用表现在（）。
A．随着往来时间的持续而增加消费额
B．是一种免费的广告资源
C．价格的敏感度较高
D．利润潜力更大
E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 供应手册

【◆参考答案◆】：又称"供应关系手册"。企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的一种工具。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 一般说来，关境和国境是一致的，但有些国家在国境内设立自由港，自由贸易区和出口加工区等经济特区，这时候关境小于国境.有些国家之间缔结关税同盟，因而参加关税同盟的国家的领土即成为统一的关境，这时候关境（）国境。
A．小于
B．等于
C．大于
D．其他?

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 包装质量的直接要求（）。
A．保护性
B．耐用性
C．实用性
D．可靠性
E．商品性

【◆参考答案◆】：A, C, E