(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 数据库的类型包括（）、文本数据库和多媒体数据库。

【◆参考答案◆】：面向企业的数据库

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 信息服务的特性表现为（）
A．用户导向性
B．技术支撑性
C．专业性
D．依存性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 网络信息服务可划分为三个层次，它们是（）
A．A.基础通讯层
B．B.网络增值服务层
C．C.数据传输服务
D．D.信息增值服务层

【◆参考答案◆】：A, B, D

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理

【◆参考答案◆】：客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 按照信息产生的先后和加工深度可划分为（）
A．A.一次信息
B．B.二次信息
C．C.三次信息
D．D.数据信息

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息政策分为三个层次：第一层是（）；第二层是信息平台层的信息政策；第三层是信息应用层的信息政策。

【◆参考答案◆】：信息通讯层的信息政策

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 1957年，（）发射了第一颗人造地球卫星，地球上第一次收到了来自人造卫星的电波。

【◆参考答案◆】：前苏联

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 计算机检索有三种形式（）
A．A.单机检索
B．B.脱机检索
C．C.联机检索
D．D.综合检索

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简要分析信息系统战略的规划过程。

【◆参考答案◆】：①企业商业和信息系统规划；②信息系统战略规划；③信息系统规划中的创新——商业过程重组。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据链的功能，可以分为以下几种：一是（）；二是结构链；三是交叉索引链；四是检索链；五是功能链。

【◆参考答案◆】：顺序链