(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________,________和________。

【◆参考答案◆】：技术技能；人际技能；概念技能

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 就授权而言有些企业领导对下属常常是“一管就死一放就乱”，请你用有关权变理论帮忙找原因？

【◆参考答案◆】：权变理论之一的领导生命周期理论认为，领导者的风格应当适应其下属的"成熟度"。它包括工作成熟度和心理成熟度两项要素工作，成熟度是指一个人的知识和技能，心理成熟度是指一个人做事的愿望和动机。根据下属的成熟程度分为四种领导方式命令型说服型参与型和授权型。企业领导者应根据下属的成熟程度采用合理的领导方式以避免"一放就乱一管就死"。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述制定控制标准的步骤。

【◆参考答案◆】：确立控制对象。选择控制重点。制定控制标准。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 管理二重性

【◆参考答案◆】：
管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] “创新是对资源给予一种新的创造财富的能力的行动”是出自哪一位大家的著作？（）
A．熊彼特
B．缪尔塞
C．彼得·德鲁克
D．拉姆·查兰

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述权变学派的主要观点。

【◆参考答案◆】：权变学派是其它各种管理理论学派的综合。该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必须在特定的。情景变量条件下考虑何种方案最为有效，应因时因地因人而异。该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有：①组织规模，②技术常规性，③环境的不确定性，④个体差异。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响组织的环境有哪些？

【◆参考答案◆】：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 如何做好一件事取决于（）。
A．价值定位
B．目标
C．过程
D．方式方法

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？并说明之.

【◆参考答案◆】：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导及要素？

【◆参考答案◆】：领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情愿的为实现群体目标而努力的行为或力量。领导要素：（1）了解人在不同时间和情况下的激励力；（2）鼓舞别人的能力；（3）创造激励气氛的能力。