(1)【◆题库问题◆】：[单选] 什么渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的通道或路径？（）
A．营销渠道
B．服务渠道
C．价格渠道

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 最新政策、宣传物料和经营分析是渠道经理巡店的（）。
A．前期准备
B．服务支撑
C．渠道发展

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 折价优待的运用方式灵活多样，常见的方式包括（）
A．标签上的运用
B．软质包装上的运用C.瓶装上的运用
C．套袋式包装上的运用
D．买一赠一时的运用

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 油机监控中，红色表示（）。
A．正在加油中
B．连接正常未加油
C．与油机断开
D．下载数据

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] P公司是国内一家日用品生产企业。近年来，由于公司规模的不断扩大，公司急需招聘一批合格的销售人员。经过P公司管理层的讨论，P公司决定以利用报纸招聘为主，网络招聘为辅的方式开展招聘工作。在招聘广告中，P公司让应聘者先寄简历及相关证件复印材料，写明联系方式及可以面试的时间，以便安排面试，其他一切待面试时再说。收到简历之后，P公司根据简历在其中选择一些优秀的应聘者参加面试。在面试过程中，P公司只规定提问若干典型问题，由主持人灵活掌握，引导应聘者回答有关方面的问题，根据需要，深浅适度，从而获知相关情况。招聘结束后，P公司会让新来的销售人员经历两轮培训。第一轮培训时，由一组受训人员扮演销售人员，由有经验的销售人员扮演客户，“销售人员”向“客户”进行销售，从而达到培训效果。第二轮培训时，将新来的销售人员安排到工作岗位上，由有经验的销售人员带几周，然后逐渐放手，让其独立工作。经过两轮培训之后，受训者能较好地熟悉业务。P公司销售人员的薪酬方式为薪金加佣金再加奖金制度。这样的薪酬制度设计既对销售人员有一种强烈的激烈作用，可以保证最大可能的销货量，同时又能引导销售人员尽可能地努力工作。

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）。
A．该卡是异地卡，并且置灰地不在本省
B．解灰的加油站没有进行数据通讯
C．有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯
D．省中心没有处理该灰记录

【◆参考答案◆】：B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] M企业是国内的一家白酒生产企业，其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度，M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时，M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用，并且对这次活动进行投入产出分析，优先选择那些对组织目标贡献大的活动，反复分析，最后根据活动的贡献大小分配费用。M企业将其目标市场按照客户属性进行分类，不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练，M企业的销售人员经验老道。例如，在接近顾客时，很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系，而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时，对于客户的一些不影响成交的反对意见，有经验的销售人员往往并不反驳，而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时，M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节，对于M企业优质产品，销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态，从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍，M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造，与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关，从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外，M企第7/8页业还会采用各种销售促进招式提高销售额。M企业在每个季度末，还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效，从而为下个季度的销售预算做参考。

【◆参考答案◆】：B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试比较激励薪酬与绩效薪酬的差异

【◆参考答案◆】：激励薪酬：提前将分配方案告知员工，以影响其将来的行为；雇员对超额完成目标后所能得到的红利非常清楚；属一次性付出，对劳动成本不形成永久的影响。绩效薪酬：侧重于对过去突出业绩的认可；通常会加到基本工资上去，一般不能预知；是对基本工资永久的增加，一般不会下降。

(9)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 既能收敛止血、止痢，又能截疟、补虚的药物是（）
A．苦楝皮
B．沙苑子
C．侧柏叶
D．仙鹤草
E．三七

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 顾客提出异议要（）。
A．态度友好
B．迅速反应
C．耐心听顾客说完
D．不予理睬

【◆参考答案◆】：A, B, C