(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量成本预测的三个目的是？

【◆参考答案◆】：(1)为企业提高产品质量和降低质量成本指明方向(2)为企业制定质量成本计划提供依据(3)为企业内各部门指出降低质量成本的方向和途径

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 供应手册

【◆参考答案◆】：又称"供应关系手册"。企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的一种工具。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 田口方法

【◆参考答案◆】：又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种设计方法。主要内容有两个方面：线内质量控制和线外质量控制。它适用于产品设计、科学试验、技术改新、工艺改革、材料研制等开发性领域，也适用于质量评价和质量改进等方面。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 合格判定审核

【◆参考答案◆】：为了简化人厂手续，提高检验工作效率，为了同供应商建立长期、稳定的关系，从而有效地保证产品质量，需方对供方的检验工作能力所做的审核。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 衡量过程质量的尺度主要有（）。
A．效果
B．可重复性
C．可测量性
D．效率
E．适应性

【◆参考答案◆】：A, D, E

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 检验的监督职能

【◆参考答案◆】：监督的对象是产品质量产生、形成和实现的整个过程。在整个过程中，进行诸如测量、检查、试验和度量等活动，并将所作出的结果与规定的要求进行比较，以判断是否合格。质量检验有助于管理者对产品质量的产生、形成和实现的全过程有一个综合的了解，实施监督。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量记录

【◆参考答案◆】：用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件。包括设计、检验、试验、调查、审核、评审的图表或有关结果。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 关于质量方针的含义，叙述正确的是（）。
A．质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向
B．质量方针是企业总方针的一个组成部分
C．质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南
D．质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定
E．质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E