(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何谓“交易销售”与“关系销售”？

【◆参考答案◆】：交易销售是指通过一系列单笔交易活动的完成，传递产品或服务并获取回报；而关系销售是指供应商建立能够为顾客识别的对顾客有益的长期关系，传递更多的顾客价值并获取更稳定丰厚的回报.

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A．语气语调
B．分寸
C．方式
D．内容

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 推销前应做好哪些知识的培训？

【◆参考答案◆】：心理培训、企业历史、文化与制度培训产品知识培训、消费心理与行为特征培训推销技巧培训、推销辞、疑问解析书市场营销理论知识培训

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

【◆参考答案◆】：引车动作

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 末梢渠道按照其所处区域位置，可分为（）、农村末梢渠道两大类。
A．城市末梢渠道
B．专营店
C．合作厅
D．代理点

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后（）。
A．要继续点加
B．迅速盖上油箱盖
C．停止加注
D．给顾客说声加满了挂枪

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 销售技巧灵活运用：（）
A．结合加油八步法
B．根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际
C．不断创新，更好为顾客服务
D．礼貌对待潜在客户

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 成功的销售竞赛需要具备的条件有（）
A．明确的目标
B．令人激动的主题
C．公平的奖励机会
D．有吸引力的奖酬
E．必要的宣传

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试比较激励薪酬与绩效薪酬的差异

【◆参考答案◆】：激励薪酬：提前将分配方案告知员工，以影响其将来的行为；雇员对超额完成目标后所能得到的红利非常清楚；属一次性付出，对劳动成本不形成永久的影响。绩效薪酬：侧重于对过去突出业绩的认可；通常会加到基本工资上去，一般不能预知；是对基本工资永久的增加，一般不会下降。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销管理过程的首要步骤是（）
A．执行和控制市场营销计划
B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．寻找和分析、评价市场机会

【◆参考答案◆】：D