(1)【◆题库问题◆】：[多选] 认证的基本要素有（）。
A．型式试验
B．质量体系检查
C．监督检验
D．监督检查
E．抽样检验

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 关键件

【◆参考答案◆】：含有一个或多个重要特性的单元件。关键特性是指如果该特性失效或损坏可能导致危及人身安全的后果或产品无法执行规定的任务。

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 进攻型改进

【◆参考答案◆】：突破现状，消除影响企业素质的慢性故障，达到新的水平，即质量突破。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 砂浆的两次试验值之差大于（）mm时，应重新取样测定。

【◆参考答案◆】：10

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品的社会需求分析

【◆参考答案◆】：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量体系审核

【◆参考答案◆】：简称体系审核。企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。

【◆参考答案◆】：就是表述影响质量的相互作用活动的概念模式，是一条螺旋式上升的曲线，该曲线把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为"朱兰质量螺旋"，它反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 预防措施

【◆参考答案◆】：为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 三包服务

【◆参考答案◆】：生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺。一般指包退、包换、包修。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] PDCA循环

【◆参考答案◆】：质量改进活动中所必须经历的四个阶段。是质量改进活动的一般方法或程序。P——计划，D——执行，C——检查，A——总结。