(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油低峰时引导车量，尽量将车辆引导至靠近（）或堆有（）（堆头）的泵岛加油。

【◆参考答案◆】：便利店门口；促销商品

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 激励薪酬

【◆参考答案◆】：也称可变薪酬（Variablepay）。用于衡量业绩的标准有成本节约、产品数量与质量、税收、投资收益、利润增加等。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油员推介商品时每次最好推销（）商品或业务。
A．多种
B．一种
C．不限
D．两种

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

【◆参考答案◆】：服务水平

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售人员绩效考核标准的要求

【◆参考答案◆】：1.可测量性2.可行性3.相关性4.可区分性5.稳定性

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对待顾客，下面哪中表现不得当（）。
A．主动应上前，热情问候
B．面带微笑；你好欢迎光临
C．对不起，麻烦你稍等一下
D．这边这边，停这边

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 商品陈列目标（）。
A．丰富多样，整洁美观
B．便于寻找，一目了然
C．易选易取，价目清晰
D．优选搭配，促进购买

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 渠道管理员日常管理服务工作主要有（）
A．查看报表
B．巡访网点
C．收集信息
D．传达政策

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（）巡店过程中的主要工作内容。
A．渠道管理员
B．网渠道经理
C．店长

【◆参考答案◆】：A