(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息收集的原则。

【◆参考答案◆】：（1）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2）收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际，信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。（3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽可能采集符合要求的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。（4）收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的收集是为谁服务的，进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量，只有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试论述政府信息化建设与管理。

【◆参考答案◆】：政府信息化的构成；政府信息化建设的优势与劣势；我国政府信息化建设。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 文献提供服务是最传统、最悠久的信息服务方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 信息无时无处不在体现了信息的（）
A．共享性
B．无限性
C．可变换性
D．普遍性

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 一般来说，IRM分为三个层次，即（）的、（）的和（）的IRM。

【◆参考答案◆】：个人；组织；社会

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 网络资源

【◆参考答案◆】：是利用计算机系统通过通信设备传播和网络软件管理的信息资源。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下面哪些信息技术是对现代企业管理产生过影响的？（）
A．SCM
B．BPR
C．ERP
D．CRM

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素？（）
A．管理的主体
B．管理的原则
C．管理的客体
D．管理的职能与方法

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 知识的传输一般遵循（）、数据、信息、接受者的模式。

【◆参考答案◆】：传输者的知识

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：（1）将几道工序合并归一人完成；（2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；（3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。