(1)【◆题库问题◆】：[单选] 产品在使用了一段时间以后发生的失效属于（）
A．功能性失效
B．可靠性失效
C．早期失效
D．晚期失效

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 与质量突破相比，质量改进侧重（）
A．结果
B．总结
C．控制
D．过程

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 报废

【◆参考答案◆】：对无法修复或在经济上不值得修复的不合格品予以废弃的处置。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 社会需求方面的调研有（）。
A．顾客对产品期望的功能
B．顾客的消费心理和动机
C．消费习惯
D．消费水平
E．环境对顾客的影响.

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 企业质量检验工作薄弱表现在（）。
A．检验机构不健全
B．检测手段落后
C．检验方法欠缺
D．标准残缺落后
E．检验制度不严格

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 分层法

【◆参考答案◆】：又叫分类法、分组法。按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以归类、整理和汇总的一种方法。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 分析型检验

【◆参考答案◆】：以人的感官作为测试器具来判断产品特性的感官检验。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。
A．产品价格低，不值得提
B．超过保修期，顾客自费修理
C．产品在市场上供不应求
D．产品质量上乘，无意见提
E．进口产品，无法提

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 管理人员的可控差错的类别，有（）。
A．无意差错
B．技术差错
C．有意差错
D．过失差错
E．随机差错

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 退货费

【◆参考答案◆】：产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。