采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。()采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。()

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采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。()

(1)【◆题库问题◆】:[判断题] 采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(2)【◆题库问题◆】:[填空题] 加油“八步法”中()是我们与客户沟通的第一步,对保持加油站现场秩序极为重要

【◆参考答案◆】:引车服务

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 上岗之前调心态,()。
A.前车别把后车挡
B.注意声音和语调
C.销售好坏有差别
D.良好心情促销售

【◆参考答案◆】:D

(4)【◆题库问题◆】:[名词解释] 领导权力

【◆参考答案◆】:影响他人行为的能力;包括组织职务权力,如法定权、奖励权、惩罚权;也包括个人权力,如专家权力和威信;一个优秀的领导必须同时具备这两个方面的权力。

(5)【◆题库问题◆】:[单选] M企业是国内的一家白酒生产企业,其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度,M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时,M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用,并且对这次活动进行投入产出分析,优先选择那些对组织目标贡献大的活动,反复分析,最后根据活动的贡献大小分配费用。M企业将其目标市场按照客户属性进行分类,不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练,M企业的销售人员经验老道。例如,在接近顾客时,很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系,而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时,对于客户的一些不影响成交的反对意见,有经验的销售人员往往并不反驳,而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时,M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节,对于M企业优质产品,销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态,从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍,M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造,与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关,从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外,M企第7/8页业还会采用各种销售促进招式提高销售额。M企业在每个季度末,还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效,从而为下个季度的销售预算做参考。

【◆参考答案◆】:C

(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 国际电联确认的3G标准只有CDMA2000、TD-CDMA.WCDMA三种。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述销售人员绩效考核的目的

【◆参考答案◆】:1.动机与激励2.目标与反馈3.晋升依据4.薪酬调整5.开发与改进6.培训需求分析7.惩罚与人员调整

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 中国石化加油卡由()统一发行。
A.中国石化集团公司
B.中国石化股份有限公司
C.中国石化各省(市)石油分公司
D.中国石化油品销售事业部

【◆参考答案◆】:B

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 末梢渠道按照其所处区域位置,可分为()、农村末梢渠道两大类。
A.城市末梢渠道
B.专营店
C.合作厅
D.代理点

【◆参考答案◆】:A

(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 导致客户背离的主要原因?

【◆参考答案◆】:1)当客户需要企业提供帮助时,企业不能即是响应,不能满足他们的需求;2)不便利;3)感到不可靠;4)怠慢客户或态度不好;5)服务人员不专业,不能准确地给予客户明确的专业咨询或培训;

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