(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 缺陷位置调查表

【◆参考答案◆】：用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 组织机构

【◆参考答案◆】：为了行使某种职能对组织内职位之间的关系所做出的规定，每个职位都确定了该职位拥有的职权和相应的职责。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 通用化是标准化的一种形式，通用化的前提是（）。
A．产品结构的一致性
B．产品使用的便利性
C．产品功能的先进性
D．功能和尺寸的互换性

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 外部故障成本

【◆参考答案◆】：在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。它一般包括：保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 散布图

【◆参考答案◆】：研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计评审中与过程有关的项目有（）。
A．允差和过程能力的比较
B．产品的接收准则C.美学规范
C．设计的检验和试验能力
D．材料、零部件和组件的规范

【◆参考答案◆】：D, E

(8)【◆题库问题◆】：[多选] ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系，所包括的过程有（）。
A．管理职责
B．资源管理
C．产品实现
D．测量、分析和改进
E．知识管理

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（）
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9004
D．ISO19011

【◆参考答案◆】：B