(1)【◆题库问题◆】：[单选] 目前，我国国债采取定期滚动发行制度，对（）年的关键期限国债每季度至少各发行1次。
A．1、5、10
B．1、3、5、10
C．3、5、10
D．1、3、5、7、10

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 忠诚顾客有哪些表现？

【◆参考答案◆】：忠诚顾客有以下表现：（1）、次或大量地购买；（2）、动向亲友和他人推荐该品牌产品或服务；（3）、乎没有购买其他品牌产品或服务的念头，能抵制其他品牌的诱惑；（4）、发现产品或服务的缺陷时，能以谅解的心情主动向企业反映，求得解决，而且不影响再次购买。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 索赔费、诉讼费属于（）。
A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。
A．产品价格低，不值得提
B．超过保修期，顾客自费修理
C．产品在市场上供不应求
D．产品质量上乘，无意见提
E．进口产品，无法提

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 设计评审阶段有（）。
A．初期评审
B．中期评审
C．终期评审
D．事后评审
E．设计更改控制

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 终期评审的主要形式有（）。
A．样品鉴定
B．设计定型鉴定
C．工艺鉴定
D．生产定型鉴定
E．生产设备定型鉴定

【◆参考答案◆】：B, D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有（）。
A．有关质量方面的法律监督
B．行政监督
C．社会舆论的监督
D．消费者的监督
E．顾客监督

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在质量改进中，矩阵图的用途之一是（）。
A．分析变量之间的关系
B．分析影响产品质量的主要原因与其结果的相互关系
C．确定系统产品的研制和改进的着眼点
D．使数据能更确切反映事实

【◆参考答案◆】：C