(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 宣传展览费

【◆参考答案◆】：是指销售部门为开展促销或宣传产品等举办展览、展销会所支出的各项具有公共性质的费用，包括：资料费、礼品费、及其他相关的开支。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当企业的产品类别多，客户类别多而且分散时，综合考虑地区、产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为（）
A．地域型销售组织
B．产品型销售组织
C．综合型销售组织
D．职能型销售组织

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 通过系统代收的话费和所发展用户预存的合约话费是（）应缴的公司营收款项。
A．中小渠道
B．其他渠道
C．社会渠道

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 引车时要注意掌心（），五指（），动作不能（），这是表示对顾客的尊重。

【◆参考答案◆】：向内；并拢；太快

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后（）。
A．要继续点加
B．迅速盖上油箱盖
C．停止加注
D．给顾客说声加满了挂枪

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 常见的销售组织机构有哪些？

【◆参考答案◆】：1.地域型销售组织2.产品型销售组织3.客户型销售组织4.职能型销售组织5.直线职能型销售组织

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 招募销售员的途径有哪些？

【◆参考答案◆】：1、大中专院校及职业技工学校2、人才交流会3、职业介绍所4、各种广告5、内部职员介绍6、行业协会7、业务接触

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 沃商店目前通过（）进行扣费。
A．M资费
B．T资费
C．沃帐户
D．手机话费

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 进攻式开局

【◆参考答案◆】：通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得谈判对手必要的尊重，并借以制造心理优势，使谈判顺利进行下去。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用何种手段调整员工心态？

【◆参考答案◆】：调整员工的心态可以通过两种途径：（1）员工通过静心、深呼气、向别人倾诉以及其他方法自我调节。（2）站长通过每日的班前会议、岗前训导，帮助大家分析问题，同时有针对的进行放松训练，积极协助员工调整心态。