(1)【◆题库问题◆】：[单选] 培训方法中，实例研究法属于（）
A．课堂培训法
B．会议培训法
C．模拟培训法
D．实地培训法

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）认为，消费者通常表现出一种购买惰性，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品。
A．生产观念
B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。

【◆参考答案◆】：语气；语调

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 通关费用

【◆参考答案◆】：是指销售产品通过海关监管，经过申报、查验、放行、结关的手续产生的费用，包括：通关费、商检费、其他通关费用。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售活动分析与销售成本分析的主要作用分别是什么？

【◆参考答案◆】：销售活动分析的作用在于：确保既定销售收益目标的达成，识别销售计划制定与执行要点，提高销售管理水平；销售成本分析的主要作用在于：测算评估与特定销售收益的实现相对应的职能成本水平，并确认成本是否与收益相匹配——利润分析。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 进攻式开局

【◆参考答案◆】：通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得谈判对手必要的尊重，并借以制造心理优势，使谈判顺利进行下去。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 离下震上是（）卦。
A．大有
B．丰
C．益
D．兑

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 渠道是指进行联通产品销售和服务的所有门店、不同客户的聚类直销团队、互联网网站或电话热线。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 代理商招募基本条件中的“法人实体”主要包括“企业法人、事业单位法人、社会团体法人、其他法人、自然人”。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用何种手段调整员工心态？

【◆参考答案◆】：调整员工的心态可以通过两种途径：（1）员工通过静心、深呼气、向别人倾诉以及其他方法自我调节。（2）站长通过每日的班前会议、岗前训导，帮助大家分析问题，同时有针对的进行放松训练，积极协助员工调整心态。