(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
A．向上司报告
B．送礼
C．写信
D．查证消息的可靠性

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] （）不是办公室事务管理的特征

【◆参考答案◆】：决策性

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。
A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 办公室实务

【◆参考答案◆】：指办公室的专业工作，文员实务就是指文员的专业工作。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）。
A．骑边章
B．封存章
C．骑缝章
D．证见章

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 作为秘书，不仅仅是做些幕后工作，也会有走到前台发言的机会，这时候秘书在公开场合发言应该注意哪些问题？

【◆参考答案◆】：分析及要点：①为你的演讲准备充分的事实确凿的材料以及考虑观众所能提问的问题答案。②预先要把演讲内容彻底考虑，思路清晰，建议提前作好发言卡片提示。③可以事先练习发言，身体语言以及手势等都可以提前考虑成熟。④发言时要自信，保持平稳的姿态和愉快的饿表情，要泰然自若，和观众作必要的目光交流。⑤使用简单、明了、易懂的饿语言，避免艰涩生僻。⑥提前测定发言时间，控制发言在一个许可的时间范围内。⑥用规范的语言和抑扬顿挫的声调，突出你的声音特点。⑦控制讲话速度。⑧演讲中关键的地方要有所停顿，给观众以考虑的空间。⑨在系统陈述前，应该为整篇发言构思总体结构。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 以电报形式发出的公文，成文日期是什么时候？

【◆参考答案◆】：以发出日期为准