(1)【◆题库问题◆】：[单选] 成功的WHY和HOW两关键因素中，WHY占的比例是多少？（）
A．50%
B．70%
C．80%
D．90%

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 个人职业发展

【◆参考答案◆】：
指个人长期从事一系列工作的经历创业学习：指创业者获取、保存、使用创业知识的认知和活动过程。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 创业企业风险的来源是什么？

【◆参考答案◆】：
（1）融资缺口：融资缺口存在于学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。
（2）研究缺口：研究缺口主要存在于仅凭个人兴趣所作的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。
（3）信息和信任缺口：信息和信任缺口存在于技术专家和管理者之间。
（4）资源缺口
（5）管理缺口

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）
A．没有必要进行任何工作
B．跟踪回访调查解决结果
C．了解顾客的真实用意
D．总结案例进行服务改进

【◆参考答案◆】：B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 提升高效执行能力的关键是注重：（）
A．执行意识的提升与培养。
B．执行意识与执行方法的相互配合作用。
C．执行方法的学习和掌握。
D．执行流程的熟知。

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 创新型人才的自我管理包括积累人脉、经营信誉、（）、时间管理、细节管理和目标管理几个方面。
A．培养团队
B．锻炼技能
C．学会理财
D．学会创新

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 试述天使投资与风险投资的比较

【◆参考答案◆】：
（1）.投资动机的比较
（2）在创业企业融资中的比较
（3）运作方式的比较：投资活动的主体不同；尽职调查的方式不同；投资的地域范围不同；项目投资合同的差异；对创业企业的监督和参与管理的程度不同；退出战略的不同。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 评价创业机会有哪些？

【◆参考答案◆】：
1.尽管发现了创业机会，但这并不意味着要创业，更不意味着成功就在眼前
2.创业活动是创业者与创业机会的结合
3.并非所有的创业机会都有足够大的价值潜力来填补为把握机会所付出的成本
4.并非所有机会都适合每个人
5.尽管在整个创业过程中，评价创业机会非常短暂，但它非常重要，是创业者发现创业机会之后做出是否创业决策的重要依据。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 企业如何提升自我价值？

【◆参考答案◆】：
一、注重整合外部资源、追求外部成长；
二、管理好保持企业持续成长的人力资本
三、从创造资源到管好、用好资源
四、形成比较固定的企业价值观和文化氛围
五、注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题
六、从过分追求速度到突出企业的价值增值

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 一个理想组织应当是（）。
A．有着合理的机构
B．由精明能干的人组成
C．一支高效的团队

【◆参考答案◆】：C