(1)【◆题库问题◆】：[多选] 服务管控主要指哪些方面的管控？（）
A．市场细分
B．售前
C．售中
D．售后

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] “心不累，身不累，心累身即累”是哪种发财方式的弊端（）？
A．种种子
B．用勤奋，行为发财
C．用人际关系发财
D．用目标与理想发财

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 杨浦YBC组织免费帮扶辅导期青年创业的年限是几年（）
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于建立有效沟通机制的途径是（）。
A．善于聆听
B．非正式沟通更轻松
C．换位思考
D．一言堂

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 创业者的素质包括知识、技能、经验和（）。
A．心理素质
B．抗挫能力
C．人格特质
D．吃苦耐劳的品质

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 社团资金属于（）资金的一部分。
A．团体资金
B．风险资金
C．政策性资金
D．公众资金

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 产品定位必须遵循两项基本原则，即适应性原则和竞争性原则。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 摩尔定律是指每隔（），硬件就要升级一次。
A．六个月
B．十二个月
C．十八个月
D．三十六个月

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 学科知识达到实践应用的需求是学的深度，要达到每个知识模块的最深层级学习才能真正实践应用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述创业与交易和竞争的关系及对社会发展的作用？

【◆参考答案◆】：（1）创业与交易是相互依存的关系。企业要通过交易获得材料与设备，通过交易来出售产品和服务以获取利润、求得发展；创办的企业越多，交易的活动和机会就越多、越广。2）创业与竞争是相互促进的关系。更多的企业、产品和服务进入市场，并将会促进竞争；健康竞争的存在，必将会促进企业不断改善自己的产品和服务以及管理与科技水平，从而推动企业的发展。（3）正是由于上述关系的存在，为社会创造了更多的财富和就业机会，实现了"优胜劣汰"，所以最终促进了社会的发展。