(1)【◆题库问题◆】：[单选] 科学管理由泰勒提出，其科学管理原则中不包括下列哪一项？（）
A．培训和教育工人
B．管理者和工人职责均分
C．与工人密切合作
D．由工人自我培训

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简要介绍西蒙关于管理概念的观点

【◆参考答案◆】：⑴管理就是决策。⑵决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 管理创新与其他管理职能的区别在于管理创新更重视（）。
A．资源的运用效用
B．指导
C．控制
D．计划

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________,________和________。

【◆参考答案◆】：技术技能；人际技能；概念技能

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 中层主管人员主要任务是（）
A．监督执行
B．协调执行
C．决策控制
D．激励员工

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请简述管理层次及其影响因素。

【◆参考答案◆】：管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影响：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？

【◆参考答案◆】：版本一：管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和控制。计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。版本二：计划、领导、组织、控制。它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划，再组织，再领导，后控制，但在一个长期运行的组织中，这四项基本职能构成了一个循环的工作圈。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 人员沟通的特点都有哪些？

【◆参考答案◆】：一、要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；二、不限于信息沟通，包括思想、感情、关键的沟通；三、常受复杂的心理过程影响而失真。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 人际技能

【◆参考答案◆】：
指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 作为传播者,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A．监督者
B．传播者
C．发言人

【◆参考答案◆】：C