(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 如何综合判断商务谈判中结的到来

【◆参考答案◆】：1）从谈判涉及的交易条件来判定（1）交易条件尚有分歧，但议题量少，且难度低（2）对方条件接近己方底线（3）双方条件达成一致2）从谈判时间来判定（1）通则议程结束时间（2）细则议程结束时间3）从谈判策略来判定（1）最后立场策略（2）折衷进退策略（3）总体条件交换策略

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 末梢渠道按照其所处区域位置，可分为（）、（）两大类。
A．城市末梢渠道
B．农村末梢渠道
C．专营店
D．合作厅

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（）类型。
A．社会电子渠道
B．其中电子渠道
C．自有渠道

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 适合销售人员的薪酬结构主要包括哪些类型？

【◆参考答案◆】：1.单纯销售佣金2.基本工资+销售佣金3.基本工资+销售佣金+奖金4.基本工资+销售佣金+津贴5.基本工资+销售佣金+津贴+非经济性薪酬

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为（）
A．客户服务
B．客户关系
C．销售管理
D．公共关系

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售计划

【◆参考答案◆】：是实现销售收入和目标的连串销售过程的安排，即依据销售预测、设定销售目标，编制销售配额和预算。一般来说，制定销售预测时，企业会关注市场规模、市场潜力、销售潜力和销售量等四个指

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 人员组织、选点筛选、洽谈商议、签约考核、装修宣传和管理服务是（）建设的基本流程。
A．自有渠道
B．社会渠道
C．电子渠道

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。
A．要敢说，不要怕丢面子
B．说顾客想听的话
C．当顾客不耐烦时，就不停的推介
D．说客气话，微笑送别

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 实体渠道、直销渠道和电子渠道是按（）方式分的。
A．保有方式
B．客户接触方式
C．销售方式

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？

【◆参考答案◆】：定义：指顾客在销售活动过程中，针对销售人员、销售品、销售活动而提出的各种不同意见或反对意见。