(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 建立销售区对销售管理工作有哪些不利影响？

【◆参考答案◆】：限制销售人员灵活性影响管理者积极性影响开展关系型销售增加管理层次与幅度

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）
A．转折处理法
B．转化处理法
C．委婉处理法
D．冷处理法

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 强硬式让步

【◆参考答案◆】：强硬式让步策略是指一开始态度强硬，坚持寸步不让的态度，到了最后时刻一次让步到位，促成交易。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 领导素质理论

【◆参考答案◆】：在一定先天的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习说形成的，在领导活动中经常发挥作用的本质要素的理论。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 渠道资料在中国联通哪个系统中进行资料建档？（）
A．ESS系统
B．BSS系统
C．渠道集中管理系统

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述如何分类进行销售净额分析？

【◆参考答案◆】：1）.公司总销售总额：（1）公司的销售额是否出现增加或减少的趋势？（2）计数期间行业需求是否发生变化？（3）公司份额是否变化？2）.区域销售额：（1）区域销售额是否遵循相同发展变化趋势？（2）区域之间的销售是否与区域预测总量相平衡？3）.销售人员销售额：（1）销售人员是否完成预定销售目标？（2）销售人员的销售结果与其销售努力是否正向关联？4）.顾客群体销售额：（1）哪些群体为企业带来了较多的销售净额贡献？（2）是否符合20/80原则？（3）顾客群体的贡献与公司销售政策之间的关联性？5）.产品类型销售额：（1）不同类型的销售数据与资源投入是否正向关联？（2）是否符合公司针对不同产品的发展战略思路？

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。
A．铅封
B．强检标志
C．校验记录
D．管控记录

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 商品陈列目标（）。
A．丰富多样，整洁美观
B．便于寻找，一目了然
C．易选易取，价目清晰
D．优选搭配，促进购买

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 销售人员常用的销售方法有（）
A．刺激-反应法
B．心理状态法
C．需求-满意法
D．问题-解决方案法
E．顾问式销售法

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E