(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 接近顾客的方法有哪些？

【◆参考答案◆】：（一）陈述说明式接近法：介绍式接近法、赞美式接近法、引荐式接近法、馈赠式接近法（二）演示式接近法：运用演示或戏剧性表演作为接近潜在顾客的方法。包括产品式接近法和表演式接近法（三）询问式接近法：询问顾客利益式接近法、激发好奇心式接近法、震惊式接近法、征求意见式接近法、多项询问式接近法：

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在事前毫无准备的情况下进行的，实际上是一种临时讨论的面试类型为（）
A．流水式面试
B．非正式面试
C．导向式面试
D．标准式面试

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 众所周知“信守承诺”是企业经营之本，中国石化的服务承诺就是（）、质量合格、（）、安全快捷。

【◆参考答案◆】：计量准确；环境整洁

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售区域划分的程序.

【◆参考答案◆】：1.确定基本控制单元2.确定客户具体位置3.分析销售员工作量4.合成销售区域模块5.平衡与协调初步方案6.人员配备计划与客户拜访计划

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果社会渠道网点发展的客户发生拖欠费用或呆坏帐，公司有权从渠道网点支付的保证金中直接予以扣除。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。

【◆参考答案◆】：跑动快

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 运输费

【◆参考答案◆】：指为销售货物而发生的产品运输费用。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售经理职位晋升后可能面临的变化？

【◆参考答案◆】：观念的变化 目标的变化 责任的变化 满意度的变化 技能要求的变化 工作关系的变化

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售计划

【◆参考答案◆】：是实现销售收入和目标的连串销售过程的安排，即依据销售预测、设定销售目标，编制销售配额和预算。一般来说，制定销售预测时，企业会关注市场规模、市场潜力、销售潜力和销售量等四个指

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 实体渠道是指通过（）接触客户的渠道类型
A．电话网络
B．直销人员
C．销售人员
D．实体店面

【◆参考答案◆】：D