我们每天上岗之前都要进行()调整,接待顾客要面带(),不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。我们每天上岗之前都要进行()调整,接待顾客要面带(),不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。

习题答案
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我们每天上岗之前都要进行()调整,接待顾客要面带(),不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。

(1)【◆题库问题◆】:[填空题] 我们每天上岗之前都要进行()调整,接待顾客要面带(),不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。

【◆参考答案◆】:心态;微笑

(2)【◆题库问题◆】:[问答题,论述题] 商务终端陈列管理关注要点有哪些?

【◆参考答案◆】:(1)突出闪商品使用价值,促进购买欲望;(2)商品裸露陈列,使消费者产生直观印象;(3)商品陈列应整齐、丰满,有量感;(4)充分利用营业场所,扩大营业面积;(5)陈列商品与销售商品完全一致,有样有售;(6)陈列应便于取放、搬运、盘点和管理;(7)陈列商品应有附加说明和价格标签;(8)商品陈列不能过多占用顾客的购物空间;(9)注意陈列商品之间的关联性;(10)注意陈列商品的季节性;(11)注意同类商品垂直陈列;(12)柜台陈列、墙面陈列与悬挂陈列相组合;(13)特殊商品可采用特殊陈列,如床上用品采用情景陈列。

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,论述题] 试述按“逐月”、“地位”、“商品陈列”、“客户”、“销售人员”进行销售配额的具体操作要点。

【◆参考答案◆】:

(4)【◆题库问题◆】:[名词解释] 养老保险费

【◆参考答案◆】:指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹养老基金。

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 维系老渠道和建设新渠道是渠道管理员()渠道数量的方法。
A.增加
B.保有
C.利用

【◆参考答案◆】:A

(6)【◆题库问题◆】:[填空题] 车辆进入指定位置后,加油员应使用()问候顾客,并主动询问客户需求。

【◆参考答案◆】:文明用语

(7)【◆题库问题◆】:[名词解释] 医疗保险费

【◆参考答案◆】:指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹疾病住院赔付保险金。

(8)【◆题库问题◆】:[单选] GL公司是国内知名的电器制造厂商,由于GL公司拥有品牌、商标等无形资产,其分销商对它有很高的敬意,因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟。然而近年来,随着GL与分销商的规模都不断壮大,二者之间的矛盾也出现并不断激化。GL要求分销商在店内给其商品分配更多的展示空间,以便扩大其市场份额。而分销商关心的是如何在店内实现更高的销售额,如果GL需要更多空间,GL公司需要交纳更高的费用。与分销商的矛盾难以很好解决,GL公司于是开始缩短渠道长度,自行建立专卖店,开始直接销售。各专卖店内,由于GL公司产品线较为丰富,GL公司将产品分为若干类,每几个销售人员为一组,负责销售其中一种或几种商品。每个季度GL公司销售经理根据销售预测确定的目标,确定实现目标必须完成的任务,并估计完成这些任务需要花费的成本,然后根据总公司利润目标来审查这些成本是否合理,并进行相应调整,直到管理层对目标以及实现目标的方式感到满意为止,从而形成每个季度的销售预算。

【◆参考答案◆】:C

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 当企业的产品类别多,客户类别多而且分散时,综合考虑地区、产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为()
A.地域型销售组织
B.产品型销售组织
C.综合型销售组织
D.职能型销售组织

【◆参考答案◆】:C

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 把持性原则、交换性原则和有条件让步原则是与()共赢谈判的主要原则。
A.代理商
B.营业员
C.其他人员

【◆参考答案◆】:A

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