(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是主管人员最基本的准则
A．有强烈的管理愿望
B．掌握大量的管理理论
C．以公司利益为准则
D．尽职尽责

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述自我控制的优点。

【◆参考答案◆】：有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。有助于提高控制的及时性和准确性。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

【◆参考答案◆】：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述经营单位组合分析法。

【◆参考答案◆】：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。（1）"金牛"业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。（2）"明星"业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。（3）"幼童"业务：市场增长率高，市场占有率较低。（4）"瘦狗"业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 采用事业部制应具备的基本条件有哪些？

【◆参考答案◆】：采用事业部制应具备的基本条件有（1）各事业部间应当相互依存，而不是生拉硬凑在一个公司中（2）具备按专业化原则划分事业部的条件（3）保持控制事业部间的适度竞争（4）用于更长期角度的考虑（5）具备良好的外部环境。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？

【◆参考答案◆】：（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述控制的前提条件。

【◆参考答案◆】：要有一个科学的、切实可行的计划。要有专司控制职能的组织机构。要有反馈渠道。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导方式及要素。

【◆参考答案◆】：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对"人性"的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么说强调欲望与需求的区别对于企业的经营决策是最基本的，也是最重要的？

【◆参考答案◆】：由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人口的多少，而是主要取决于人们的收入水平和购买力。正由于需求不等于俗望，在现实经济中才会有供过于求，市场疲软库存积压。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 人际技能

【◆参考答案◆】：
指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。