(1)【◆题库问题◆】：[多选] 管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）
A．管理理论
B．一致目标
C．管理实践
D．集体活动
E．管理原理

【◆参考答案◆】：B, D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

【◆参考答案◆】：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在组织的五个基本要素中，管理的媒介是（）
A．人与物
B．信息
C．机构
D．目的

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。

【◆参考答案◆】：计划

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理人员应具备哪几项基本技能？

【◆参考答案◆】：（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：即技术技能、人文技能和构想技能。（2）三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。（3）技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。（4）人文技能对各级管理人员都很重要。（5）在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 马斯洛的需求理论包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需要。（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列的。（三）人的行是由主导需要决定的。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 大型企业集团的高层管理者如何有效实施控制职能？

【◆参考答案◆】：高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制的对象和关键控制点，选择考虑三方面的情况：一影响整个工作过程的重要操作与事项；二能在重大损失出现之前显示出差异的事项三若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。制定恰当的定量定性控制标准，确定适宜的衡量方式。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “管理控制不同于物理机械生物及其它方面的控制”。请你用有关控制的理论，论述其正确与否？

【◆参考答案◆】：虽然管理工作中的控制活动同物理生物机械等方面控制的基本过程和基本原理一样，但管理控制有其自身的特点（1）管理控制具有整体性（2）管理控制具有动态性（3）管理控制是对人的控制，并由人执行控制（4）管理控制是提高职工工作能力的重要的手段。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？

【◆参考答案◆】：使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 目标管理方法的特征有哪些？

【◆参考答案◆】：目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。