(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 物料消耗

【◆参考答案◆】：指销售部门领用的不纳入"低值易耗品"核算，且除"办公费"核算范围外的其他领用或购买的物料消耗费用。如：购买硬盘、光盘、软盘等电脑用品，及为维修"低值易耗品"而发生的费用。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售管理

【◆参考答案◆】：通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以一种高效的方式完成组织的销售目标的活动过程。

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售报酬

【◆参考答案◆】：是销售人员通过在某组织中从事销售工作而取得的利益回报。主要包括工资、佣金、津贴、奖金、福利和保险。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 推销前应做好哪些知识的培训？

【◆参考答案◆】：心理培训、企业历史、文化与制度培训产品知识培训、消费心理与行为特征培训推销技巧培训、推销辞、疑问解析书市场营销理论知识培训

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 已参加自备机存费送费业务的可以再办理优惠购机。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论4P与4C的区别。

【◆参考答案◆】：4P与4C的区别有：（1）营销理念方面；（2）营销模式方面；（3）满足需求方面；（4）营销方式方面；（5）营销目标方面；（6）营销工具方面；（7）顾客沟通方面；（8）投资成本和时间。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 商务谈判僵局产生的原因有哪些？

【◆参考答案◆】：1）立场观点的争执2）面对强迫的反抗3）信息沟通的障碍4）谈判者行为的失误5）偶发因素的干扰

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果一个人从事的职业与他的性格相适应，那么他一定会取得成功。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）。
A．该卡是异地卡，并且置灰地不在本省
B．解灰的加油站没有进行数据通讯
C．有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯
D．省中心没有处理该灰记录

【◆参考答案◆】：B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业在选择目标市场战略时需考虑哪些因素？

【◆参考答案◆】：企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有：（1）企业资源；（2）产品同质性（3）市场同质性（4）产品生命周期阶段（5）竞争对手的目标市场战略