(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响领导方式的各种可能因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。（3）情景因素。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “管理控制不同于物理机械生物及其它方面的控制”。请你用有关控制的理论，论述其正确与否？

【◆参考答案◆】：虽然管理工作中的控制活动同物理生物机械等方面控制的基本过程和基本原理一样，但管理控制有其自身的特点（1）管理控制具有整体性（2）管理控制具有动态性（3）管理控制是对人的控制，并由人执行控制（4）管理控制是提高职工工作能力的重要的手段。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？

【◆参考答案◆】：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 你如何理解管理既是—门科学，又是一门艺术？

【◆参考答案◆】：管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同过程去实现同一目标，这是系统的（）观点.
A．整体
B．信息反馈
C．不断分化和完善
D．等效

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 标杆瞄准

【◆参考答案◆】：选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.

(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述正式领导者与非正式领导者的关系.

【◆参考答案◆】：正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之，二者既有联系也有区别.

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。

【◆参考答案◆】：决策

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 目标管理的特点包括有（）。
A．以目标我中心
B．严格监督
C．自我参与
D．D自我控制

【◆参考答案◆】：A, C, D