有效的销售还应注意以下几点()。有效的销售还应注意以下几点()。

习题答案
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有效的销售还应注意以下几点()。

(1)【◆题库问题◆】:[多选] 有效的销售还应注意以下几点()。
A.每次最好只推介一种商品或业务
B.要研究顾客的性格类型、新老顾客,判断他需要什么
C.要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
D.熟练掌握每种商品知识,结合商品特点去问话

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】:[单选] WAP的全称是()
A.无线应用协议
B.无线局域网
C.全球定位系统
D.移动互联网

【◆参考答案◆】:A

(3)【◆题库问题◆】:[多选] GL公司是国内知名的电器制造厂商,由于GL公司拥有品牌、商标等无形资产,其分销商对它有很高的敬意,因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟。然而近年来,随着GL与分销商的规模都不断壮大,二者之间的矛盾也出现并不断激化。GL要求分销商在店内给其商品分配更多的展示空间,以便扩大其市场份额。而分销商关心的是如何在店内实现更高的销售额,如果GL需要更多空间,GL公司需要交纳更高的费用。与分销商的矛盾难以很好解决,GL公司于是开始缩短渠道长度,自行建立专卖店,开始直接销售。各专卖店内,由于GL公司产品线较为丰富,GL公司将产品分为若干类,每几个销售人员为一组,负责销售其中一种或几种商品。每个季度GL公司销售经理根据销售预测确定的目标,确定实现目标必须完成的任务,并估计完成这些任务需要花费的成本,然后根据总公司利润目标来审查这些成本是否合理,并进行相应调整,直到管理层对目标以及实现目标的方式感到满意为止,从而形成每个季度的销售预算。

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 事不关己型的销售心态有何表现?原因是什么?如何改进?

【◆参考答案◆】:销售人员在进行销售工作时至少有两方面的目标,一是努力完成销售任务,二是竭力迎合顾客。事不关己型表现:不关心销售任务的完成,也不关心顾客的需求是否被满足。原因:主观上缺乏努力;激励措施和奖惩制度不合理。改进:严格自我管理,合理的奖惩制度。

(5)【◆题库问题◆】:[名词解释] 稳健式让步

【◆参考答案◆】:指以稳健的姿态和缓慢的让步速度,根据谈判进展情况分段做出让步,争取理想的结果。

(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 如果社会渠道网点发展的客户发生拖欠费用或呆坏帐,公司有权从渠道网点支付的保证金中直接予以扣除。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(7)【◆题库问题◆】:[名词解释] 售后服务费

【◆参考答案◆】:是指产品售出后,为履行合同约定的明确的售后条款内容应发生的一切费用。如由于产品特性,个案产品或个案合同发生的售后维修或赔偿等费用不在其列,而在"质量成本"账户中归集核算。

(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 员工怎样的现场表现更容易让顾客认可?

【◆参考答案◆】:一是客户感到你很真诚;二是客户感觉到你站在客户角度考虑问题;三是顾客感觉到你是所推介商品的专家。

(9)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 设置销售配额的目的何在?

【◆参考答案◆】:(1)分配给销售人员的目标被称为配额。配额是销售经理用于计划区域销售力量的最有价值的策略之一,他也是用于评估这一力量有效性的不可缺少的因素。它帮助经理们计划到计划期为止可获得的销售数量和利润,并提前安排销售团队的活动。(2)销售配额也被用于激励销售人员。(3)配额通过各种方式使计划和控制区域销售团队变得容易,销售配额的两个重要贡献体体现在:1.为销售代表提供激励因素;2.评估销售人员的业绩。

(10)【◆题库问题◆】:[名词解释] 差旅费

【◆参考答案◆】:指销售部门职工因工作外出期间发生的住宿费,交通费等,包括:交通车费、交通机票、住宿费、伙食补贴、其他相关的费用。

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